白港市，市西区老西城。

    老西城在白港市是属于老城区，现在市西区的行政范围，比原本的老西城要大得多。这里大部分的建筑还停留在六七十年代，因此看不见多少高楼林立，而是一片片低矮的居民楼与平房弄堂首尾相接，犬牙交错。

    这些年，白港市作为C国东南沿岸较大的港口城市，经济发达，城市扩展迅速，发展日新月异。对于市西区的这片老城区，上级早有规划。围绕老城区的拆迁及重建工作正在按部就班地进行着。

    临近傍晚，放学后的夏朵和两个女同学，有说有笑地走在回家的路上。当她们来到小河边时，远远看见河对岸聚集了很多人，十分吵闹。

    “咦？发生什么事情啦？”

    “走，看看热闹去！”旁边的女同学似乎很兴奋，率先往桥对面跑去。夏朵对看热闹倒是没有什么兴趣，但反正也是顺路回家，就跟着走了过去。

    围观的人群已经逐渐从街边拥堵到桥上，夏朵她们穿过小桥，走到近处才发现，现场似乎有两帮人在对峙。一边是高矮胖瘦参差不齐，穿着五颜六色的附近居民，他们身后拉着横幅，上面写着：保护家园，抵抗违法强拆。

    与居民对立的另一边，是一群身着黑西装的男人，他们正站成一排，和抗议的居民形成对峙的局面。

    两方人马推推搡搡，互有口角，局面似乎僵持了很久，大有愈演愈烈的迹象。

    ……

    白港市警察总署，111综合警务中心。

    白港市警察总署总部里，设有一个集接线、服务、调度、指挥于一体的现代化综合报警中心。

    在宽敞的中心接线大厅里，区块化分布的接线坐席组，以扇形的方式成行成列的合理排开。一个个小型的扇形坐席组又组成一面更大的扇形。每一个坐席里都坐着穿警服的接线警员。

    电话铃声，说话声此起彼伏，但又不显得吵闹。这得益于坐席组的合理间隔和整个大厅里无论是四周的墙壁还是每个坐席的隔断，都大量使用的吸音材料。

    这里的每个坐席上都设有警示灯，接线员在接听报警电话时，遇到不同等级的突发状况，可以点亮相应颜色的警示灯来通知指挥台的主管。而主管所在的指挥台，位于扇形坐席组环绕的最末端稍高一些的地方。

    正对着指挥台和所有坐席前方的大墙上，是一面由数块大型LED屏幕所组成的巨大的实时高清信息墙。这里可以显示整个白港市公用及交通监控摄像头所拍摄下来的信息画面。必要的时候，也能接通现场警务人员的肩载摄像机，显示案发现场的实况及其他信息。

    报警中心分为指挥台、接线组、调度组、技术组和网络安全组等。每个接线组设有一名组长及一名技术支持，组长在日常接线的同时，还负责本组其他接线员的管理、培训、任务分配及临时辅助。组长们则由主管警官管理。遇到重大案情及事故的时候，会由主管来调配合理数量的接线、技术、网络等人员进行协同合作。以保证报警中心更加高效、立体、合理、有序的运行，同时配合现场警务人员的行动。

    合理的布局，科学的管理构架，立体化的细致分工，这就是白港市港成立不久的现代化综合报警指挥中心。从老的报警平台的处理报案加调度两种工作职能，升级成为集报案，调度，指挥，支援为一体的高效能报警中心。旨在更高效的服务于大众，更及时的处理突发情况，维护白港市市民的合法权益与安全。

    “滴滴滴……滴滴滴……”

    在大厅右下角的一个坐席，童玲匆忙放下喝水的杯子，在电脑系统里按下了接听按钮。

    “这里是111报案中心，请问有什么情况需要报案？”她的声音悦耳动听，普通话标准自信，语速快速却又清晰。

    “嗯……请问是市西区河边路哪里……好的！市西区河边路状元桥旁！请问现场冲突人数……嗯！好的！马上会有警察到现场维持秩序……”童玲一边询问着现场具体情况，一边井然有序地在系统里点击了案件分类按钮，并且在键盘上同时敲下了案情基本信息简报。

    与此同时，调度人员已经收到童玲的反馈信息，马上以电话和短信的形式，通知了市西区警察局以及河边路警察所出警。

    效率高效而稳定，并且所有报案信息直接被记录存档，做到日后有据可查。

    ……

    市西区曙光公寓。

    “……呵呵呵……”

    梦中，宁远欢快的笑声在耳边响起。商场里，她提着购物袋，挽着江游的胳膊，与他并肩而行。她雀跃地笑着、说着，满脸幸福；他微笑的听着，看着，满脸宠溺。

    她的脸庞是那样的完美，她的笑容仿佛有种魔力，让见者从心底里感到一种悠远的安宁。

    江游多希望他的生命能永远停滞在这刻……但是，突如其来的手机铃声响起，仿佛一把打破了这一切美好的锤子，敲出了一个黑洞，把一切都给吞噬了进去……

    梦中所有的画面都变得不稳定，声音也开始嘈杂，商场的音乐声，店铺用来揽客的播报声，周围行人的喧闹声，一张张面孔闪过，熟悉又陌生。然后，那结束一切的黑幕，再一次迅速的压了下来……

    手机铃声把江游从睡梦中惊醒，他猛地睁开了眼睛，没有马上从沙发上爬起来，而是无力的把老旧的翻盖手机放在耳边，按下接听键。

    这个年代还有人用这种基础功能的老旧手机，也是少见……

    手机里传来推销人员亢奋的打招呼声，随后是卖力的推销话术。江游一句话没说，按掉了手机。

    电视机依然开着，桌子旁边高频无线电台播放了西城警察局的出警警讯：“河边路有群体事件，初步确定为陆海集团负责拆迁补偿谈判的工作人员与抗议居民发生纠纷，已安排警力前往维持秩序，请两组附近的同志前往协助……”

    还是昨晚那个通报“入室抢劫案”里，悦耳的女警的声音……

    “收到收到，西城区警察局刑警大队张帆、童烈在附近，立即前往现场……”一个年轻的男声低沉地回答，中间还听到汽车挂挡的声音，应该是附近正好开车路过的刑警同志。

    江游正揉着脑门儿，听到警讯播报的内容，他突然停止了手上的动作。沉思片刻后，他豁然起身，走进卫生间胡乱的洗漱了一番，便穿上外套准备出门。

    河边路离他家不远，他决定去看看……

    走到桌边的时候，他看着早上夏朵给他的纸盒酸奶。他想了一下，把酸奶放进了衣兜……

    “师傅，这事儿我去就好，搞的定，您没必要也跟着去。”张帆嘴里嚼着口香糖，轻轻转动着方向盘说道。

    “我去看看，万一搞大了，闹成群体事件可不好！”副驾驶座一名带着墨镜，竖着中分头的男人，正一边吹着嘴边保温杯的热气，一边说道。

    “刚才听那声音，好像是玲玲，她昨晚不就在么？”张帆边开车边不经意的问道。

    “她调班呢，凌晨三点才回家，下午又跑去上班了。”童烈试探性的喝了一口烫茶。

    “报警中心这么忙的吗？”张帆有些奇怪地问道。

    “新组建的综合报警中心，对接线员的要求比以前高多了，老的一批还有一半没过考核，在培训期，人手暂时不够……”

    “不过新中心的效率确实高了很多，我们的工作量明显比以前有所减少，要不都得忙死！我女朋友现在对我都比以前好多了，因为终于能腾出一点时间陪她咯”张帆提起自己的女朋友，稍显得意。

    “有女朋友了不起了是吧！快点开车！”童烈的大手轻扇了一下张帆的后脑勺，佯怒道。

    “嘿嘿……”张帆单手理了理后脑勺的头发，傻笑两声，便认真地开着车，朝目标地点赶去……